У Рівному магазин змусили повернути майже 19 тисяч за браковану пралку
Для мешканця Рівного купівля нової побутової техніки ледь не обернулася втратою чималої суми. Новенька пральна машина за 18 900 гривень зламалася майже одразу після покупки, а в магазині чоловіку просто відмовили у допомозі.
Як повідомили в Головному управлінні Держпродспоживслужби в Рівненській області, рівнянин придбав пральну машину неналежної якості. Техніка пропрацювала зовсім недовго і перестала виконувати свої функції. Покупець намагався вирішити питання самостійно: звернувся до продавця з вимогою або відремонтувати пралку, або замінити її на справну, або просто повернути гроші.
Проте в магазині законні вимоги клієнта проігнорували. Саме тому він написав офіційну скаргу до контролюючих органів.
Після втручання спеціалістів та перевірки ситуації позиція магазину змінилася. Суперечку вдалося вирішити: вимоги споживача задовольнили у повному обсязі, повернувши йому 18 900 гривень.
Фахівці закликають рівнян не опускати руки в подібних ситуаціях і нагадують: чек та гарантійний талон — це ваш основний захист.
Якщо продавець відмовляється виконувати законні вимоги, звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби в Рівненській області за адресою: м. Рівне, вул. Малорівненська, 91 або за телефонами: 62-32-82, 62-85-72.
