Ювелірний магазин у Рівному змусили замінити зіпсовані прикраси без доплат

У Рівному покупчиня ювелірного магазину зіштовхнулася з проблемою — золоті сережки, які вона придбала, виявилися бракованими. Двічі виріб ремонтували, але дефект з’являвся знову.

Коли жінка звернулася з вимогою замінити прикрасу на нову, у магазині погодилися, проте висунули умову: потрібно ще й доплатити. Споживачка відмовилася, адже закон прямо гарантує право на безоплатну заміну товару неналежної якості.

Тоді вона звернулася по допомогу до Держпродспоживслужби. Після офіційного втручання фахівців магазин переглянув свою позицію й виконав вимогу — сережки замінили без будь-яких доплат.

«Обізнаність із законом дозволяє людям захищати свої права. Якщо продавець відмовляється йти назустріч — не варто миритися, а краще звертатися до нас», — наголошують у ГУ Держпродспоживслужби в Рівненській області.

Нагадаємо: у разі придбання товару з недоліками покупець має право вимагати зменшення ціни, безоплатного ремонту, відшкодування витрат на усунення недоліків або ж заміни товару на новий.

Якщо ваші права порушують, звернутися можна за адресою: м. Рівне, вул. Малорівненська, 91. Телефони: (0362) 62-32-83, 62-85-72.